1. Räumlicher Geltungsbereich der Zustellung
Über yorvera.com aufgegebene Bestellungen sind ausschließlich für Lieferanschriften innerhalb Italiens vorgesehen. Voraussetzung ist, dass der jeweilige Zielort zum Zustellgebiet des eingesetzten Transportdienstleisters gehört.
Eine Versendung in andere Staaten oder Gebiete ist nicht Bestandteil des angebotenen Lieferservices.
Lässt sich ein Artikel aufgrund seines Gewichts, seiner Abmessungen oder seiner Bauweise nicht über übliche Paketnetzwerke befördern, kann die Zustellung an Postfächer, Paketstationen, automatische Abholstellen oder vergleichbare Empfangsorte ausgeschlossen sein.
2. Versandoption und Berechnung der Versandkosten
Für sämtliche Lieferungen an italienische Anschriften steht ausschließlich der Standardversand zur Verfügung.
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- Liegt der Warenwert unter 152,80 €, fallen für den Standardversand 9,30 € an.
- Ab einem Warenwert von 152,80 € entfällt die Gebühr für den Standardversand.
Für die Ermittlung des Schwellenwerts ist die Summe der Artikel nach Abzug sämtlicher anwendbarer Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich.
Entscheidend für die jeweilige Bestellung ist der Versandbetrag, der vor dem endgültigen Absenden des Kaufvorgangs in der abschließenden Checkout-Übersicht ausgewiesen wird.
Die Zuordnung des Transportdienstleisters kann unter Berücksichtigung der Lieferanschrift, der Paketmaße, des Gewichts und der jeweiligen logistischen Anforderungen automatisiert erfolgen. Als Transportdienstleister kommen USPS, DHL Express, UPS oder FedEx in Betracht.
3. Bearbeitung eingegangener Bestellungen
Die Auftragsbearbeitung setzt mit der Bestätigung der Zahlung ein.
Für die Vorbereitung einer Bestellung werden üblicherweise 1 bis 3 Werktage berücksichtigt. Dieser Zeitraum ist bereits in der unter Ziffer 4 genannten Gesamtdauer enthalten.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Anerkannte Feiertage werden bei der Berechnung nicht einbezogen.
Geht eine Bestellung nach 17:00 Uhr CET/CEST ein, wird für die zeitliche Bearbeitung der darauffolgende Werktag als Eingangstag zugrunde gelegt.
Nach der Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister erfolgt die Übermittlung der verfügbaren Versandinformationen an die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse.
4. Voraussichtlicher Lieferzeitraum
Für Lieferungen innerhalb Italiens beträgt die geschätzte Gesamtdauer 8 bis 14 Tage.
In diesem Zeitraum sind sowohl die interne Bestellbearbeitung als auch der anschließende Transport bis zur angegebenen Lieferanschrift enthalten.
Soweit kein konkreter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, handelt es sich bei den 8 bis 14 Tagen um eine zeitliche Einschätzung und nicht um einen verbindlichen Fälligkeitstermin.
Die auf der Website veröffentlichten Angaben, die Informationen im Checkout und die im Google Merchant Center hinterlegten Versandeinstellungen müssen denselben voraussichtlichen Lieferzeitraum von 8 bis 14 Tagen ausweisen.
Wird dieser Zeitraum erheblich überschritten, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer kontaktiert werden.
5. Steuern sowie zoll- und einfuhrbezogene Belastungen
Sämtliche Preisangaben erfolgen in Euro (€).
Soweit die anwendbaren Vorschriften dies vorsehen, enthalten die veröffentlichten Beträge die in Italien anfallende Mehrwertsteuer.
Zusätzlich zu den vor Abschluss der Bestellung angezeigten Beträgen entstehen für den Kunden keine weiteren Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbaren Belastungen.
Zoll- oder Einfuhrkosten, die aus einer internationalen Lieferkette hervorgehen, trägt der Markeninhaber. Für diese Positionen werden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen vom Kunden erhoben.
6. Sendungsverfolgung
Sobald der Transportdienstleister die Versanddaten bereitstellt, wird die zugehörige Sendungsnummer an die für die Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse übermittelt.
Bis die erste Statusmeldung im System des Transportdienstleisters erscheint, können bis zu 48 Stunden vergehen.
Bleibt der Trackingstatus länger als 48 Stunden unverändert oder wird der geschätzte Lieferzeitraum von 8 bis 14 Tagen überschritten, kann sich der Kunde unter Angabe der Bestellnummer an den Kundenservice wenden.
7. Versandstörungen, Änderungswünsche und Verantwortungszuordnung
7.1 Verlust, Transportschäden, fehlende Bestandteile oder ausbleibende Zustellung
Nach Maßgabe der anwendbaren Vorschriften verbleibt das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports beim Verkäufer, bis der Verbraucher den Artikel tatsächlich in Besitz genommen hat.
Für die Prüfung einer Meldung über einen beschädigten, unvollständigen, verlorenen oder nicht zugestellten Artikel sind folgende Angaben und Unterlagen erforderlich:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des festgestellten Vorgangs;
- Fotografien des Artikels;
- Aufnahmen der Versandverpackung;
- Fotografie des Versandetiketts, sofern vorhanden.
Nach Abschluss der Prüfung erfolgt die Bearbeitung durch Reparatur, Ersatzlieferung oder Erstattung entsprechend den Voraussetzungen und Grenzen der anwendbaren gesetzlichen Regelungen.
7.2 Änderung der Lieferanschrift, Stornierung und Rücksendung
Eine Änderung der Lieferanschrift oder die Aufhebung einer Bestellung kann nur berücksichtigt werden, solange die Bearbeitung oder der Versand noch nicht begonnen hat.
Nach der Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister ist die Durchführung der gewünschten Änderung möglicherweise nicht mehr möglich.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben hiervon unberührt.
Bei einem Widerruf oder bei der Rückgabe eines mangelfreien Artikels wählt der Kunde den Post- oder Transportdienst selbst aus, veranlasst die Rücksendung eigenständig und trägt die hierfür entstehenden unmittelbaren Kosten.
7.3 Richtigkeit und Vollständigkeit der Lieferdaten
Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben.
Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen, die auf fehlenden oder fehlerhaften Adressangaben beruhen, können im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.
Beruht die Ursache auf einem Umstand, der dem Markeninhaber oder dem Transportdienstleister zuzurechnen ist, werden dem Kunden keine zusätzlichen Kosten auferlegt.
8. Kontakt für Versand- und Lieferanfragen
Bei Fragen zur Beförderung, Zustellung oder Sendungsverfolgung stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Marke: yorvera
Website: yorvera.com
E-Mail: bonjour@yorvera.com
Telefon: +1(305)4569346
Kontaktanschrift:
9241 SW 56th Ter #TE
Miami, FL 33173
USA
Erreichbarkeit des Kundenservice:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr CET/CEST
Samstag, Sonntag und an anerkannten Feiertagen: geschlossen
Liefergebiet: Italien
Geschätzte Gesamtlieferzeit: 8 bis 14 Tage